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ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
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DIRITTO DI RECESSO
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33. Se eserciti il diritto di recesso, dovrai sostenere al massimo i costi di restituzione del prodotto. Se hai effettuato un pagamento, rimborseremo l'importo il prima possibile e comunque non oltre 14 giorni dall'annullamento o dalla ricezione del reso.
34. I prodotti realizzati su misura, come batterie con linguette e pacchi batteria, sono esclusi dal diritto di recesso.
35. Il diritto di recesso non potra essere esercitato quando:
A) il cliente ha riparato e/o lavorato i beni consegnati personalmente o li ha fatti riparare e/o lavorare da terzi, ad esempio un pacco batteria.
B) i beni consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati trattati con negligenza o in modo contrario alle istruzioni di NKON B.V. e/o alle istruzioni d'uso presenti sull'imballaggio.
GARANZIA
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38. La garanzia non potra essere esercitata quando:
A) il cliente ha riparato e/o lavorato i beni consegnati personalmente o li ha fatti riparare e/o lavorare da terzi, ad esempio un pacco batteria.
B) i beni consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati trattati con negligenza o in modo contrario alle istruzioni di NKON B.V. e/o alle istruzioni d'uso presenti sull'imballaggio.
RECLAMI
39. I reclami relativi all'esecuzione dell'accordo devono essere descritti in modo completo e chiaro e presentati entro un termine ragionevole dopo che il consumatore ha riscontrato i difetti.
40. I reclami presentati saranno risposti entro 14 giorni dalla ricezione. Se un reclamo richiede prevedibilmente un tempo di gestione piu lungo, risponderemo entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore ricevera una risposta piu dettagliata.
41. Se un reclamo non puo essere risolto di comune accordo, nasce una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie. Agli accordi tra imprenditore e consumatore ai quali si riferiscono questi termini e condizioni generali si applica esclusivamente il diritto olandese.
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