Informativa sulla privacy
Informativa sulla privacy
Spieghiamo quali dati personali trattiamo, perché sono necessari e come puoi esercitare i tuoi diritti.
Chi è responsabile dei tuoi dati?
Il titolare del trattamento dei dati personali è NKON B.V., De Huufkes 87, 5674 TL Nuenen, Paesi Bassi, iscritta al registro delle imprese KvK con il numero 55090117. Questa informativa si applica all’utilizzo del negozio NKON e ai contatti relativi ai nostri servizi.
Per questioni riguardanti la privacy e per esercitare i tuoi diritti, puoi scrivere a [email protected] o all’indirizzo postale sopra indicato. Telefono NKON: +31 40 369 06 00. Per le normali domande sugli ordini puoi rivolgerti al servizio clienti: [email protected].
Quali dati trattiamo?
A seconda di come utilizzi il negozio e ci contatti, i dati possono comprendere:
- nome e cognome, indirizzi di fatturazione e consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail;
- dati necessari per gestire un ordine, un pagamento, una consegna, un reso o un reclamo, nonché i dati aziendali forniti;
- contenuto della corrispondenza e altre informazioni che ci trasmetti di tua iniziativa;
- indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo e dati sull’utilizzo del sito, nella misura derivante dalle tecnologie utilizzate e dalle impostazioni applicabili.
Riceviamo i dati principalmente da te, ad esempio quando acquisti, utilizzi il tuo account o invii un messaggio. I dati tecnici vengono raccolti durante l’utilizzo del sito. Nell’esecuzione di un ordine, possiamo inoltre ricevere dai fornitori di servizi coinvolti le informazioni necessarie sul pagamento o sulla consegna.
Fornire i dati richiesti per un ordine è necessario per concludere ed eseguire il contratto. Senza l’indirizzo, i recapiti o le informazioni di pagamento indispensabili non potremo gestire correttamente l’acquisto. I dati contrassegnati come facoltativi sono forniti volontariamente. Non inviarci informazioni sensibili che non siano necessarie per esaminare la tua richiesta.
Perché utilizziamo i dati?
Ordini e servizio clienti
Trattiamo i dati per adottare misure precontrattuali su tua richiesta, gestire l’ordine e il pagamento, consegnare il prodotto e intrattenere la corrispondenza necessaria. La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali (articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR). Questa base comprende anche la corretta gestione dei resi e dei reclami relativi al contratto.
Funzione di recesso online
Quando utilizzi la funzione di recesso online, trattiamo il tuo nome, indirizzo e-mail, numero d’ordine o altri dati che consentano di identificare l’acquisto, la tua dichiarazione di recesso, la data e l’ora dell’invio e i dati relativi alla conferma di ricezione. Utilizziamo questi dati per ricevere, confermare e gestire il tuo recesso. Per la funzione di recesso prevista dalla legge e la conferma di ricezione, la base giuridica è il nostro obbligo legale (articolo 6, paragrafo 1, lettera c del GDPR); per la gestione dei resi e dei rimborsi, è l’esecuzione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR). Non devi prestare il consenso al marketing o al trattamento dei dati per questa finalità.
Obblighi di legge
Trattiamo i dati necessari per tenere la documentazione fiscale obbligatoria, adempiere agli obblighi di legge nei confronti dei clienti o trasmettere informazioni alle autorità competenti sulla base dell’adempimento di un obbligo legale (articolo 6, paragrafo 1, lettera c del GDPR).
Corrispondenza e tutela dei diritti
Quando il contatto non è direttamente collegato alla conclusione o all’esecuzione di un contratto, i dati necessari per rispondere e per accertare, esercitare o difendere un diritto possono essere trattati sulla base di un legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR). Tale interesse consiste nella corretta gestione delle richieste e nella tutela dei diritti di NKON. Puoi opporti al trattamento per motivi connessi alla tua situazione particolare.
Analisi del sito e consenso
I dati sull’utilizzo del sito possono servire ad analizzarne e migliorarne il funzionamento e a migliorare la nostra offerta. Se un’analisi, un tracciamento o un’altra tecnologia richiede il consenso, il tuo consenso costituisce la corrispondente base giuridica del trattamento (articolo 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR). Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente.
Newsletter e comunicazioni commerciali
Se ti iscrivi alla newsletter, trattiamo il tuo indirizzo e-mail e i dati necessari all’iscrizione sulla base del consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a del GDPR). L’iscrizione è facoltativa e non è una condizione per acquistare.
Nei casi consentiti dalla legge, possiamo anche informare i clienti esistenti sui nostri prodotti o servizi analoghi. In tal caso, il trattamento si basa sul legittimo interesse di NKON a svolgere tali comunicazioni (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR), nel rispetto delle norme sul marketing elettronico e del diritto di rifiutarlo.
Puoi annullare in qualsiasi momento l’iscrizione alla newsletter e alle altre comunicazioni commerciali tramite il link di disiscrizione nel messaggio oppure contattando [email protected]. L’opposizione al marketing diretto è efficace senza necessità di fornire un motivo. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
I messaggi necessari per gestire un ordine, garantire la sicurezza del prodotto o fornire aggiornamenti obbligatori hanno una finalità diversa dal marketing. Non subordiniamo i diritti legali del cliente al consenso per le comunicazioni commerciali.
A chi possiamo comunicare i dati?
Non vendiamo i tuoi dati. Li condividiamo, nella misura necessaria, con i soggetti che partecipano all’esecuzione dell’ordine o alla prestazione dei servizi, nonché quando lo impone la legge. Le categorie di destinatari comprendono fornitori di servizi di pagamento, corrieri, fornitori, partner incaricati delle riparazioni e fornitori di servizi informatici. Le autorità competenti possono ricevere dati se sussiste una base giuridica.
Stipuliamo gli opportuni accordi sul trattamento con i fornitori che trattano dati per nostro conto. Alcuni destinatari, ad esempio determinati fornitori di servizi di pagamento o enti pubblici, possono agire come titolari autonomi del trattamento nell’ambito dei propri obblighi.
I dati rimangono nello Spazio economico europeo
NKON tratta i dati personali esclusivamente all’interno dello Spazio economico europeo (SEE). Ciò vale anche per il trattamento effettuato dai fornitori di servizi che operano per nostro conto. Non trasferiamo dati personali al di fuori del SEE.
Per quanto tempo conserviamo i dati?
Conserviamo i dati per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi di legge. Il periodo di sette anni si applica ai dati soggetti all’obbligo olandese di conservazione della documentazione fiscale di base, ad esempio i dati pertinenti riportati sulle fatture. Non comporta la conservazione automatica di tutti i dati personali per sette anni.
Nel determinare il periodo di conservazione degli altri dati, consideriamo, tra l’altro, la durata e la definizione del rapporto contrattuale, la necessità di gestire un reso o un reclamo, la corrispondenza in corso, le esigenze probatorie e i termini di prescrizione applicabili. Conserviamo i dati tecnici e analitici solo per il tempo necessario alla loro finalità specifica. I dati destinati esclusivamente all’invio della newsletter vengono utilizzati fino alla disiscrizione, alla revoca del consenso o a un’opposizione efficace. Le informazioni necessarie sul consenso o sulla disiscrizione possono essere conservate per dimostrare il rispetto della legge e rispettare la tua scelta. Quando cessa una necessità giustificata, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo che la legge ne richieda un’ulteriore conservazione.
Conserviamo le dichiarazioni di recesso e i relativi dati di conferma per il tempo necessario alla gestione, alla dimostrazione del rispetto degli obblighi e a eventuali controversie, tenendo conto dei termini di legge applicabili. Solo i dati soggetti a obblighi di conservazione fiscale vengono conservati più a lungo a tale scopo.
Cookie e tecnologie analoghe
Il sito NKON utilizza cookie funzionali, analitici e di tracciamento, o tecnologie analoghe. Le tecnologie funzionali possono essere necessarie, ad esempio, per il corretto funzionamento del carrello e delle funzioni essenziali del negozio. L’analisi aiuta a comprendere l’utilizzo del sito, mentre le tecnologie di tracciamento possono servire a finalità di marketing.
Le tecnologie indispensabili per fornire il servizio richiesto si distinguono da quelle che richiedono un consenso preventivo. Non tutte le tecnologie analitiche sono automaticamente esenti dall’obbligo di ottenere il consenso. Quando il consenso è la base del trattamento, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
Puoi eliminare o bloccare i cookie nelle impostazioni del browser. Questo può limitare alcune funzioni del negozio. La semplice eliminazione dei cookie dal browser non equivale alla cancellazione di tutti i dati conservati dai relativi fornitori. Puoi inviare domande sui dati e sui consensi a [email protected].
Ulteriori informazioni
NKON non adotta decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato dei dati che producano effetti giuridici sulle persone o incidano in modo analogo significativamente sulla loro persona.
Non intendiamo raccogliere dati di persone di età inferiore a 16 anni senza il consenso di un genitore o tutore quando tale consenso è richiesto. Incoraggiamo genitori e tutori a seguire le attività dei minori su internet. Se ritieni che abbiamo ricevuto dati di un minore senza la base richiesta, contattaci.
Il controllo sui tuoi dati
Nei limiti e alle condizioni previsti dal GDPR, hai diritto a:
- ottenere informazioni sul trattamento e accedere ai tuoi dati;
- rettificare i dati inesatti e integrare quelli incompleti;
- ottenere la cancellazione dei dati quando ricorrono i presupposti di legge;
- ottenere la limitazione del trattamento;
- opporti al trattamento basato su un legittimo interesse per motivi connessi alla tua situazione particolare;
- opporti al marketing diretto;
- ottenere la portabilità dei dati quando il trattamento è automatizzato e si basa sul consenso o su un contratto;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.
Invia la richiesta a [email protected]. In caso di ragionevoli dubbi, possiamo chiedere le informazioni necessarie per confermare la tua identità. Non inviare preventivamente una copia integrale del documento di identità. Di norma rispondiamo entro un mese. Se la normativa consente di prorogare il termine a causa della complessità o del numero di richieste, ti informeremo della proroga e del relativo motivo entro il primo mese.
Non tutti i diritti sono incondizionati: ad esempio, l’obbligo di conservare una fattura può limitarne la cancellazione prima della scadenza del termine di legge. Spiegheremo il fondamento di ogni eventuale limitazione.
Diritto di proporre reclamo
Puoi presentare un reclamo all’autorità di controllo olandese Autoriteit Persoonsgegevens (AP) oppure all’autorità competente per la protezione dei dati, in particolare nello Stato in cui risiedi abitualmente, lavori o si è verificata la presunta violazione. Contattare prima NKON può aiutare a chiarire la questione, ma non preclude il diritto di reclamo né altri mezzi di tutela.
Hai domande sulla privacy?
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