Polityka prywatności

Kto odpowiada za Twoje dane?

Administratorem danych osobowych jest NKON B.V., De Huufkes 87, 5674 TL Nuenen, Niderlandy, numer rejestru handlowego KvK 55090117. Niniejsza polityka dotyczy korzystania ze sklepu NKON i kontaktów związanych z naszymi usługami.

W sprawach prywatności oraz realizacji praw możesz napisać na [email protected] lub na powyższy adres pocztowy. Telefon NKON: +31 40 369 06 00. Zwykłe pytania o zamówienie możesz kierować do obsługi klienta: [email protected].

Dlaczego korzystamy z danych?

Zamówienia i obsługa klienta

Przetwarzamy dane, aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy, obsłużyć zamówienie i płatność, dostarczyć produkt oraz prowadzić niezbędną korespondencję. Podstawą jest wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Ta podstawa obejmuje również odpowiednią obsługę zwrotów i reklamacji związanych z umową.

Internetowa funkcja odstąpienia od umowy

Gdy korzystasz z internetowej funkcji odstąpienia od umowy, przetwarzamy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować zakup, oświadczenie o odstąpieniu od umowy, datę i godzinę jego przesłania oraz dane dotyczące potwierdzenia odbioru. Wykorzystujemy te dane, aby odebrać oświadczenie, potwierdzić jego odbiór i obsłużyć odstąpienie. Podstawą prawną udostępnienia wymaganej prawem funkcji odstąpienia oraz potwierdzenia odbioru jest nasz obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO); podstawą obsługi zwrotu towaru i płatności jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Korzystanie z tej funkcji nie wymaga zgody na marketing ani przetwarzanie danych.

Obowiązki prawne

Dane potrzebne do prowadzenia wymaganej dokumentacji podatkowej, realizacji ustawowych obowiązków wobec klientów lub przekazania informacji uprawnionym organom przetwarzamy w celu wypełnienia obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Korespondencja i ochrona praw

Jeżeli kontakt nie jest bezpośrednio związany z zawarciem lub wykonaniem umowy, dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń mogą być przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Interesem tym jest rzetelna obsługa zapytań i ochrona praw NKON. Możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.

Analiza strony i zgoda

Dane o korzystaniu ze strony mogą służyć analizie i poprawie jej działania oraz oferty. Jeżeli dana analiza, śledzenie lub inna technologia wymaga zgody, odpowiednią podstawą przetwarzania danych jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgoda jest dobrowolna i można ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Newsletter i informacje handlowe

Jeżeli zapiszesz się do newslettera, przetwarzamy Twój adres e-mail i niezbędne dane dotyczące zapisu na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zapis jest dobrowolny i nie jest warunkiem dokonania zakupu.

W przypadkach dopuszczonych prawem możemy również informować istniejących klientów o własnych podobnych produktach lub usługach. Podstawą przetwarzania danych jest wtedy prawnie uzasadniony interes NKON polegający na prowadzeniu takiej komunikacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), z zachowaniem wymagań dotyczących marketingu elektronicznego i prawa do odmowy.

Z newslettera i innych wiadomości handlowych możesz zrezygnować w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości albo kontaktując się z [email protected]. Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego jest skuteczny bez podawania przyczyny. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.

Wiadomości niezbędne do obsługi zamówienia, bezpieczeństwa produktu lub wymaganych aktualizacji mają inny cel niż marketing. Nie uzależniamy ustawowych praw klienta od zgody marketingowej.

Dane pozostają w Europejskim Obszarze Gospodarczym

NKON przetwarza dane osobowe wyłącznie na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Dotyczy to również przetwarzania przez usługodawców działających w naszym imieniu. Nie przekazujemy danych osobowych poza EOG.

Pliki cookie i podobne technologie

Strona NKON korzysta z funkcjonalnych, analitycznych i śledzących plików cookie lub podobnych technologii. Funkcjonalne technologie mogą być potrzebne np. do prawidłowego działania koszyka i podstawowych funkcji sklepu. Analiza pomaga zrozumieć korzystanie ze strony, a technologie śledzące mogą służyć celom marketingowym.

Technologie niezbędne do świadczenia żądanej usługi różnią się od tych, które wymagają uprzedniej zgody. Nie każda technologia analityczna jest automatycznie zwolniona z obowiązku uzyskania zgody. Zgodę, jeśli jest podstawą przetwarzania, możesz wycofać w dowolnym momencie.

W ustawieniach przeglądarki możesz usuwać lub blokować pliki cookie. Może to ograniczyć niektóre funkcje sklepu. Samo usunięcie plików z przeglądarki nie jest równoznaczne z usunięciem wszystkich danych przechowywanych przez ich dostawców. Pytania dotyczące danych i zgód możesz kierować do [email protected].

Kontrola nad Twoimi danymi

W granicach i na warunkach określonych w RODO masz prawo do:

• uzyskania informacji o przetwarzaniu i dostępu do swoich danych;
• sprostowania nieprawidłowych danych i uzupełnienia niekompletnych danych;
• usunięcia danych, jeżeli zachodzą przewidziane prawem przesłanki;
• ograniczenia przetwarzania;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją;
• wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego;
• przenoszenia danych, gdy przetwarzanie odbywa się automatycznie i opiera się na zgodzie lub umowie;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.

Wyślij wniosek na [email protected]. W razie uzasadnionych wątpliwości możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości. Nie przesyłaj z góry pełnej kopii dokumentu tożsamości. Co do zasady odpowiadamy w ciągu miesiąca. Jeżeli przepisy pozwalają na przedłużenie terminu ze względu na złożoność lub liczbę wniosków, poinformujemy o przedłużeniu i jego przyczynie w ciągu pierwszego miesiąca.

Nie wszystkie prawa są bezwarunkowe — np. obowiązek zachowania faktury może ograniczać możliwość jej usunięcia przed upływem ustawowego terminu. Wyjaśnimy podstawę ewentualnego ograniczenia.

Prawo do wniesienia skargi

Możesz złożyć skargę do niderlandzkiego organu nadzorczego Autoriteit Persoonsgegevens (AP) albo do właściwego organu ochrony danych, w szczególności w państwie swojego zwykłego pobytu, miejsca pracy lub domniemanego naruszenia. Wcześniejszy kontakt z NKON może pomóc wyjaśnić sprawę, ale nie odbiera prawa do skargi ani innych środków ochrony prawnej.