Bestellungen, Versand und Rücksendungen
Bestellungen, Versand und Rücksendungen
Alles Wichtige zu Ihrer Bestellung bei NKON: Zahlung, Lieferung, Widerruf, Rückerstattung und sichere Rücksendung von Batterien.
Bestellen und bezahlen
Prüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung die Produkte, Mengen, Rechnungs- und Lieferadresse. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden und die Gesamtkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Bei einer Banküberweisung folgen Sie bitte den Zahlungsanweisungen in der Bestellbestätigung. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann den Versandzeitpunkt beeinflussen.
Lieferung und Versandkosten
Die Lieferbarkeit und gegebenenfalls die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auf der Produktseite und im Bestellvorgang. Die Versandmöglichkeiten und Versandkosten richten sich nach Zielort, Gewicht, Abmessungen und Art der Produkte. Maßgeblich sind die Angaben, die Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden. Batterien und große Energiespeicher können besondere Transportbedingungen erfordern.
Prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt und melden Sie fehlende, falsche oder beschädigte Produkte möglichst bald an [email protected]. Eine verspätete Meldung allein lässt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht entfallen.
Wir liefern innerhalb des vereinbarten Zeitraums. Ist keine Lieferfrist vereinbart, gilt für Verbraucherkäufe grundsätzlich die gesetzliche Frist von 30 Tagen. Voraussichtliche Lieferzeiten schränken Ihre Rechte bei Überschreitung einer vereinbarten Frist nicht ein. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.
Bei Verbraucherkäufen trägt NKON grundsätzlich das Risiko für Verlust und Transportschäden bis zur Übergabe an Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist.
30 Tage Bedenkzeit für Verbraucher
NKON gewährt Verbrauchern für widerrufsfähige Fernabsatzkäufe eine Bedenkzeit von 30 Tagen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren einer Bestellung beginnt sie nach Erhalt der letzten Ware.
Teilen Sie NKON vor Ablauf dieser Frist eindeutig mit, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, zum Beispiel per E-Mail an [email protected] oder per Post. Die Angabe der Bestellnummer erleichtert die Zuordnung, ist aber keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt normalerweise 14 Tage; NKON erweitert sie auf 30 Tage. Verbraucher sind Personen, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit einkaufen. Sie müssen keinen Grund angeben und benötigen keine Zustimmung von NKON. Sie können Ihren Widerruf auch durch eine andere eindeutige Erklärung mitteilen. Bei einer Ware, die in mehreren Teilen geliefert wird, beginnt die Frist nach Erhalt des letzten Teils.
Rücksendung und Kosten
Senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufsmitteilung zurück. Rücksendeadresse: NKON B.V., De Huufkes 87, 5674 TL Nuenen, Niederlande. Fügen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bei und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie, soweit NKON Sie vor dem Kauf darüber informiert hat und nichts anderes vereinbart wurde. Bei einer berechtigten gesetzlichen Gewährleistungsforderung trägt NKON die erforderlichen Rücksendekosten. Verpacken Sie die Ware einschließlich Zubehör und Dokumentation sorgfältig. Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für einen Widerruf.
Für Waren, die normalerweise nicht per Post zurückgesandt werden können, etwa schwere Energiesysteme, beachten Sie die vor dem Kauf mitgeteilten Rücksendekosten und kontaktieren Sie uns für eine geeignete Beförderung. Ist eine erforderliche Kosteninformation vor dem Kauf unterblieben, gelten die gesetzlichen Regeln zur Kostenübernahme.
Batterien sicher zurücksenden
Schützen Sie Pole und Anschlüsse gegen Kurzschluss und beachten Sie die Verpackungs- und Gefahrgutvorschriften des Beförderers. Legen Sie lose Zellen niemals ungeschützt zusammen oder zu leitfähigen Materialien.
Beschädigte, defekte, aufgeblähte, undichte, überhitzte oder anderweitig möglicherweise unsichere Lithiumbatterien dürfen Sie nicht ohne vorherige Transportanweisung versenden. Kontaktieren Sie zuerst NKON. Versenden Sie solche Batterien nicht mit gewöhnlicher Post oder Luftfracht; NKON stimmt die geeignete Rücksendung oder Abholung mit Ihnen ab.
Rückerstattung und Wertverlust
Bei vollständigem Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Bei einem Teilwiderruf werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet, wenn diese auch ohne die zurückgesandten Produkte angefallen wären.
Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufsmitteilung. Wir dürfen warten, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen kostenfreien Methode zustimmen.
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies in einem Geschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, soweit er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war. Das bloße Öffnen der Verpackung beendet das Widerrufsrecht nicht.
Haben wir angeboten, die Ware selbst abzuholen, gilt das beschriebene Zurückbehaltungsrecht bei der Rückerstattung nicht. Die Erstattung erfolgt ohne unnötige Verzögerung.
Ausnahmen, Gewährleistung und Geschäftskunden
Gesetzliche Ausnahmen können insbesondere für tatsächlich nach Kundenspezifikation hergestellte oder eindeutig personalisierte Produkte gelten. Ob etwa individuell angebrachte Lötfahnen, maßgefertigte Kabel oder Akkupacks darunterfallen, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und den vor dem Kauf erteilten Informationen. Nicht jede Konfiguration ist automatisch vom Widerruf ausgeschlossen.
Bei einem Mangel wenden Sie sich bitte mit einer Beschreibung und möglichst der Bestellnummer an [email protected]. Gesetzliche Ansprüche auf vertragsgemäße Ware bleiben bestehen; eine Herstellergarantie schränkt sie nicht ein. Eine erforderliche Reparatur oder Ersatzlieferung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung ist kostenfrei. Für Geschäftskunden besteht kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht; es gelten die vereinbarten Bedingungen und die B2B-Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die gesetzlichen niederländischen Ansprüche wegen fehlender Vertragsgemäßheit haben keine für alle Produkte einheitliche feste Laufzeit. Sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, sind erforderliche Untersuchung, Beförderung, Reparatur und Ersatzlieferung kostenfrei. Ist eine angemessene Lösung nicht möglich, können auch Preisminderung oder Vertragsbeendigung infrage kommen. Auf Beschwerden antworten wir normalerweise innerhalb von 14 Tagen; benötigen wir mehr Zeit, teilen wir Ihnen innerhalb dieser Frist das weitere Vorgehen mit.
Kundenservice
NKON B.V. · De Huufkes 87, 5674 TL Nuenen
[email protected] · +31 40 3690600
Allgemeine Geschäftsbedingungen · Mehrwertsteuer · Kontakt
Ihre zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Aktualisiert am 21. Oktober 2026.
