Ordini, consegne e resi
Ordini, consegne e resi
Informazioni utili per acquistare da NKON: pagamento, consegna, recesso, rimborsi e restituzione sicura delle batterie.
Ordinare e pagare
Controlli i prodotti, le quantità e gli indirizzi di fatturazione e consegna prima di confermare l’ordine. I metodi di pagamento disponibili e l’importo totale vengono indicati durante l’acquisto. Per il bonifico bancario, segua le istruzioni contenute nella conferma d’ordine. I tempi di elaborazione della banca possono influire sulla data di spedizione.
Consegna e spese di spedizione
La disponibilità e gli eventuali tempi di consegna stimati sono indicati nella pagina del prodotto e durante l’acquisto. Le modalità e le spese di spedizione dipendono dalla destinazione, dal peso, dalle dimensioni e dalla natura dei prodotti. Fanno fede le informazioni mostrate prima della conclusione dell’ordine. Batterie e sistemi di accumulo voluminosi possono richiedere un trasporto particolare.
Controlli la consegna e segnali quanto prima eventuali prodotti mancanti, errati o danneggiati a [email protected]. Una segnalazione tardiva non comporta, di per sé, la perdita dei diritti legali del consumatore.
Consegniamo entro il termine concordato. Se non è stato concordato un termine, quello legale generale per gli acquisti dei consumatori è di 30 giorni. I tempi stimati non eliminano i Suoi diritti se il termine concordato non viene rispettato. Ci contatti in caso di ritardo.
Negli acquisti dei consumatori, NKON sostiene normalmente il rischio di perdita o danni durante il trasporto fino alla ricezione da parte Sua o di un terzo da Lei designato, diverso dal vettore.
30 giorni per recedere
NKON concede ai consumatori un periodo di recesso di 30 giorni per gli acquisti a distanza che danno diritto al recesso. Il termine decorre dal giorno successivo alla ricezione del bene da parte Sua o di un terzo da Lei designato, diverso dal vettore. Se più prodotti di un unico ordine vengono consegnati separatamente, decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.
Prima della scadenza, comunichi chiaramente a NKON la decisione di recedere, ad esempio via e-mail a [email protected] o per posta. Indicare il numero d’ordine facilita la gestione, senza essere un requisito per esercitare validamente il diritto.
Il termine legale di recesso è normalmente di 14 giorni; NKON lo estende a 30 giorni. Un consumatore acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Non deve indicare un motivo né ottenere l’approvazione di NKON. Può comunicare il recesso anche mediante un’altra dichiarazione inequivocabile. Per un prodotto consegnato in più pezzi, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo.
Restituzione e costi
Restituisca i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Indirizzo per i resi: NKON B.V., De Huufkes 87, 5674 TL Nuenen, Paesi Bassi. Se possibile, includa il numero d’ordine e conservi la prova di spedizione.
I costi diretti del reso sono a Suo carico se NKON l’ha informata prima dell’acquisto e salvo diverso accordo. NKON sostiene i costi di restituzione necessari in caso di reclamo fondato ai sensi della garanzia legale. Imballi accuratamente i prodotti con accessori e documentazione. L’imballaggio originale non è un requisito obbligatorio per esercitare il recesso.
Per beni che normalmente non possono essere restituiti per posta, come sistemi energetici pesanti, consulti i costi di restituzione comunicati prima dell’acquisto e ci contatti per organizzare un trasporto idoneo. Se non sono state fornite le informazioni obbligatorie sui costi prima dell’acquisto, si applicano le regole di legge sulla loro attribuzione.
Restituire le batterie in sicurezza
Protegga i poli e i connettori dai cortocircuiti e rispetti le regole del vettore per l’imballaggio e il trasporto di merci pericolose. Non collochi mai celle sfuse senza protezione insieme ad altre celle o a materiali conduttivi.
Non spedisca batterie al litio danneggiate, difettose, gonfie, con perdite, surriscaldate o potenzialmente non sicure senza aver ricevuto istruzioni di trasporto. Contatti prima NKON. Non le invii con posta ordinaria o trasporto aereo; NKON concorderà con Lei un reso o un ritiro idoneo.
Rimborsi e diminuzione di valore
In caso di recesso dall’intero acquisto, rimborsiamo i pagamenti ricevuti, compreso il costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta. Non rimborsiamo i costi aggiuntivi di una modalità più cara scelta dal cliente. In caso di recesso parziale, le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate se sarebbero state dovute anche senza i prodotti restituiti.
Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Possiamo trattenerlo fino alla ricezione dei prodotti o di una prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento, salvo un Suo espresso accordo su un metodo diverso senza costi.
Può esaminare il prodotto come farebbe in negozio. Risponde soltanto della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento. La semplice apertura della confezione non estingue il diritto di recesso.
Se abbiamo offerto di ritirare personalmente i beni, non si applica la facoltà di trattenere il rimborso descritta sopra. Il rimborso avviene senza indebito ritardo.
Eccezioni, garanzia e clienti professionali
Le eccezioni di legge possono riguardare, in particolare, prodotti realmente fabbricati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati. L’applicazione a linguette saldate su richiesta, cavi su misura o pacchi batteria dipende dai requisiti legali e dalle informazioni fornite prima dell’acquisto. Non ogni configurazione esclude automaticamente il recesso.
In caso di difetto, scriva a [email protected] con una descrizione e, se possibile, il numero d’ordine. I diritti legali a ricevere beni conformi restano validi e non sono limitati dalla garanzia del produttore. Le riparazioni o sostituzioni necessarie coperte dalla garanzia legale sono gratuite. I clienti professionali non hanno il diritto legale di recesso previsto per i consumatori; si applicano gli accordi e le disposizioni B2B delle condizioni generali.
Nei Paesi Bassi, i diritti legali relativi alla conformità non hanno una durata fissa identica per tutti i prodotti. Se sono soddisfatti i requisiti di legge, gli accertamenti, il trasporto, la riparazione e la sostituzione necessari sono gratuiti. Se una soluzione adeguata non è possibile, possono spettare una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Normalmente rispondiamo ai reclami entro 14 giorni; se serve più tempo, spieghiamo i passaggi successivi entro tale termine.
Servizio clienti
NKON B.V. · De Huufkes 87, 5674 TL Nuenen
[email protected] · +31 40 3690600
Condizioni generali · IVA · Contatti
I Suoi diritti inderogabili di consumatore restano salvi.
Aggiornato il 21 ottobre 2026.
